¿Qué ocurre si el pronóstico del tiempo no es favorable?

Sabemos que las condiciones meteorológicas son clave para disfrutar de una observación astronómica. Por eso:

• Los pronósticos son fiables a partir de 48 horas antes de la actividad.

• En ese momento, si el tiempo apunta a ser desfavorable, te enviaremos un preaviso por correo electrónico.

¿Recibir un preaviso significa que la actividad se cancela?

No necesariamente.

• El preaviso no es una cancelación definitiva, solo una advertencia para que puedas organizarte.

• Si lo deseas, puedes cancelar tu asistencia voluntariamente y recibir un bono por el valor total de tu reserva.

• Si no recibes un correo posterior de cancelación, significa que el pronóstico ha mejorado o que nuestros guías consideran que la actividad puede realizarse en condiciones adecuadas.

¿Y si a 24 horas el pronóstico sigue siendo malo?

• Si las previsiones siguen sin ser favorables, te enviaremos un correo con la cancelación definitiva de la actividad.

• En ese correo podrás elegir entre estas dos opciones:

  1. Recibir un bono por el importe total de tu reserva.

  2. Asistir a un plan alternativo en Galáctica, a la misma hora prevista para la observación.

¿En qué consiste el plan alternativo?

Este plan alternativo incluye:

• Una actividad en interior en la que usaremos un simulador informático, para conocer el cielo nocturno.

• Un taller temático relacionado con la actividad original, aprovechando los contenidos del centro.

• Disponemos de varios planes alternativos, adaptados según la temática de cada noche.

¿Cómo funciona el bono?

• Si optas por el bono, lo recibirás por correo electrónico durante la semana siguiente.

• Es un bono no nominativo (puedes regalarlo o transferirlo), sin caducidad y canjeable por cualquier servicio en la web de Galáctica, no solo observaciones nocturnas.

¿Tienes dudas?

Si tienes preguntas sobre la cancelación de una actividad reservada, cómo canjear un bono o cualquier otra cuestión relacionada, puedes contactarnos en info@galactica.org.es o llamarnos al 690 178 727.
Te atenderemos en el horario de apertura del centro:
De viernes a domingo, de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 21:30.

Las actividades de observación nocturna se realizan en la plaza de observación de Galáctica, un espacio al aire libre delimitado para disfrutar del cielo estrellado.

Este lugar se encuentra justo delante del edificio principal.