¿Qué ocurre si el pronóstico del tiempo no es favorable?

Sabemos que las condiciones meteorológicas son clave para disfrutar de una observación astronómica. Por eso:

• Los pronósticos son fiables a partir de 48 horas antes de la actividad.

• En ese momento, si el tiempo apunta a ser desfavorable, te enviaremos un preaviso por correo electrónico.

¿Recibir un preaviso significa que la actividad se cancela?

No necesariamente.

• El preaviso no es una cancelación definitiva, solo una advertencia para que puedas organizarte.

• Si lo deseas, puedes cancelar tu asistencia voluntariamente y recibir un bono por el valor total de tu reserva.

• Si no recibes un correo posterior de cancelación, significa que el pronóstico ha mejorado o que nuestros guías consideran que la actividad puede realizarse en condiciones adecuadas.

¿Y si a 24 horas el pronóstico sigue siendo malo?

• Si las previsiones siguen sin ser favorables, te enviaremos un correo con la cancelación definitiva de la actividad.

• En ese correo podrás elegir entre estas dos opciones:

  1. Recibir un bono por el importe total de tu reserva.

  2. Asistir a un plan alternativo en Galáctica, a la misma hora prevista para la observación.

¿En qué consiste el plan alternativo?

Este plan alternativo incluye:

• Una actividad en interior en la que usaremos un simulador informático, para conocer el cielo nocturno.

• Un taller temático relacionado con la actividad original, aprovechando los contenidos del centro.

• Disponemos de varios planes alternativos, adaptados según la temática de cada noche.

¿Cómo funciona el bono?

• Si optas por el bono, lo recibirás por correo electrónico durante la semana siguiente.

• Es un bono no nominativo (puedes regalarlo o transferirlo), sin caducidad y canjeable por cualquier servicio en la web de Galáctica, no solo observaciones nocturnas.

¿Tienes dudas?

Si tienes preguntas sobre la cancelación de una actividad reservada, cómo canjear un bono o cualquier otra cuestión relacionada, puedes contactarnos en info@galactica.org.es o llamarnos al 690 178 727.
Te atenderemos en el horario de apertura del centro:
De viernes a domingo, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.